¿Son vuestras piezas realmente hechas a mano?

Sí — todas nuestras piezas están hechas a mano por nosotros (Irene y Juan Carlos), desde el modelado de la arcilla polimérica hasta el acabado. No trabajamos con producción en serie. Cada accesorio es único y artesanal.

¿Los accesorios son ligeros?

Sí. La arcilla polimérica es un material muy ligero, por lo que nuestras piezas resultan cómodas de llevar incluso en formas grandes. Esto las hace ideales para quienes buscan joyas llamativas sin peso excesivo.

¿Son hipoalergénicas las piezas / metales que usáis?

Utilizamos acero inoxidable u otros metales seguros en los remates (cierres, ganchos, anillas…) para minimizar el riesgo de irritaciones. Cuando el metal lo permite, indicamos en cada ficha qué tipo de remate tiene la pieza.

¿Cómo debo cuidar las piezas para que duren más?

• Evita mojar mucho la arcilla (por ejemplo, ducharte o nadar con las piezas).

• Guárdalas en un lugar seco, preferiblemente en una caja o bolsa cuando no las uses, para protegerlas de golpes o suciedad.

• Manipula con cuidado los remates metálicos (ganchos, cierres…), especialmente si la pieza tiene forma delicada.

¿Cuánto tardáis en preparar y enviar los pedidos?

Realizamos envíos a España, Península. El coste de envío es 6 € por paquete. Los pedidos se envían en un plazo de 2–3 días laborables desde la confirmación del pedido.

¿Aceptáis encargos personalizados / diseños a medida?

Sí — una de las ventajas de trabajar a mano es que podemos adaptar o crear diseños personalizados si nos lo pides. Si tienes una idea concreta (color, forma, tamaño…), escríbenos y te diremos si es posible realizarla, y en qué plazo.

Política de devoluciones y cambios

Debido a que nuestras piezas son artesanales y únicas, solo aceptamos devoluciones o cambios en caso de defecto de fabricación o daño durante el envío.

• Si tu pedido llega dañado o defectuoso, contáctanos lo antes posible a jirartcompany@gmail.com.

• Te indicaremos cómo enviar la pieza de vuelta. Nosotros asumimos los costes de envío en estos casos.

• Una vez recibida y comprobada la devolución, procesaremos el reembolso completo del producto defectuoso en un plazo de 5–7 días laborables.

• Los gastos de envío inicial (6 €) no se reembolsan, salvo que el envío se haya dañado durante el transporte.

• No se aceptan devoluciones de piezas usadas, dañadas por el cliente o personalizadas sin defecto de fabricación.

¿Puedo devolver un pedido si cambio de opinión?

No, debido a la naturaleza artesanal y única de nuestras piezas, no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.

¿Tenéis tienda física o solo vendéis online?

Actualmente solo vendemos online a través de nuestra web jirart.com. No contamos con tienda física.

¿Realizáis envíos fuera de la Península?

Por ahora solo realizamos envíos a España, Península.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros si tengo dudas o problemas con mi pedido?

Puedes escribirnos a nuestro correo de contacto: jirartcompany@gmail.com. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda, consulta o incidencia.